Foire aux questions

Tous nos produits sont fabriqués à la main au Maroc et importés en France. Nous privilégions par ailleurs les matières premières d’origine naturelle et locale.

Les stocks sont renouvelés en permanence. N’hésitez pas à consulter régulièrement les disponibilités. Nos artisans peuvent également produire des pièces à la demande. Si le produit que vous souhaitez n’est plus en stock, n’hésitez pas à nous contacter et nous ferons produire et livrer votre commande.

Vous pouvez personnaliser une grande variété de produits et commander votre article sur-mesure. Pour cela, il suffit de nous contacter via le formulaire de contact et de nous soumettre votre requête. Nous vous répondrons sous 24 heures avec un devis personnalisé.

Il faut entretenir vos tapis berbères régulièrement, notamment grâce à un aspirateur puissant qui aspire bien les poils et poussières. Pour un résultat efficace, n’oubliez pas de nettoyer régulièrement votre aspirateur.

Vous pouvez également effectuer un nettoyage à la vapeur tous les 6 à 18 mois afin de le rendre comme neuf.

Nous mettons à votre disposition deux moyens de paiement sécurisés. Vous pourrez régler votre commande avec votre carte bancaire ou à travers votre compte PayPal.

Indiquez votre code promotionnel dans l’encart dédié, au moment de la validation de votre panier. La déduction se fera ensuite automatiquement.

Commencez par vérifier vos courriers indésirables/spam. Si vous n’y trouvez toujours pas votre mail de confirmation de commande, n’hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact. N’oubliez pas de nous préciser votre nom, prénom, date de votre commande et votre numéro de commande si vous l’avez à disposition. Nous ferons le nécessaire pour que vous receviez votre confirmation de commande par mail.