Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 08/07/2025
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site internet « morocco-home.fr » (ci-après « le Site »), édité par DaxBusiness LLC, immatriculée aux UAE à Ras Al Khaimah, dont le siège social est situé à « Compass Building, Al Shohada Road, AL Hamra Industrial Zone-FZ, Ras Al Khaimah, UAE ».
1. Objet
Les CGV régissent les ventes de produits proposés sur notre site, notamment des tapis et objets de décoration faits main, à des clients particuliers (non professionnels).
2. Produits
Nos produits sont artisanaux, chaque pièce est unique. Des variations de motifs ou de teintes peuvent exister, ce qui fait le charme de l’artisanat. Les photographies sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit reçu.
3. Commande
La commande est validée une fois le paiement effectué. Le client reçoit un email de confirmation récapitulant sa commande.
Morocco Home se réserve le droit de refuser toute commande en cas de litige antérieur avec le client ou de suspicion de fraude.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€).
Les frais de livraison sont inclus sauf indication contraire.
Morocco Home se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
5. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les paiements sont sécurisés via la plateforme PayPal ou autre prestataire mentionné sur le Site.
Les données bancaires ne sont jamais enregistrées sur notre site.
6. Livraison
Les produits sont livrés en France métropolitaine uniquement, à l’adresse indiquée lors de la commande.
Les délais de livraison sont en moyenne de 1 à 2 jours ouvrés après expédition.Morocco Home ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur.
7. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Pour exercer ce droit, le client doit nous contacter à contact@morocco-home.fr ou via notre formulaire de contact.
Le produit devra être retourné à l’adresse communiquée, en parfait état, non utilisé, dans son emballage d’origine.
⚠️ Les frais de retour sont à la charge du client.
Le remboursement sera effectué sous 14 jours maximum à compter de la réception du produit.
8. Retours et remboursements
Voir section précédente.
Aucun retour ne sera accepté après le délai légal de rétractation ou si le produit est endommagé ou utilisé.
9. Garanties légales
Conformément à la législation, les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 à L217-14 du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).
Toute réclamation devra être formulée dans un délai raisonnable après réception.
10. Responsabilité
Morocco Home ne saurait être tenue pour responsable de l’inexécution du contrat en cas de force majeure, perturbation ou grève totale ou partielle des services de transport ou de communication.
La responsabilité de la boutique ne peut être engagée pour tout dommage indirect lié à l’utilisation des produits.
11. Données personnelles
Les données personnelles collectées sont destinées au traitement des commandes et à la communication avec les clients.
Conformément à la loi « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978 modifiée, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification ou de suppression de ses données en nous écrivant à contact@morocco-home.fr.
12. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.
